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§第十八章 管理有道与下属建立起积极的上下级关系(第5页)

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他们之所以有此希望,是感到处理不公平的原因。

再就其他方面来看,同事眼中的优秀员工未予加薪,奖金也没多拿,而对那些工作不好的人却加薪、分红,理所当然会令人觉得不公平。

还有些上司甚至有一种新趋向,那就是以能力决定酬劳,也许如此可更正以往的不公平待遇,调动积极性等。

尤其年轻人也希望采取“实力主义”

或“能力本位”

处理。

假若能打开用人之门,或许可减少许多因不公平待遇所产生的不满。

2.发挥下属的长处

在一次座谈会上,有位女职员说:“我们的管理者能根据我们每个人的能力来分配我们的工作,因此,我们的长处能尽情发挥,这样做起事来得心应手。”

任何事情做起来只要能结合自己的兴趣,符合自己的能力,工作起来就格外起劲。

任何人都有优点、缺点,如果老是盯住某人的短处,就会使人萎缩不前,这就好像培育的花草一样,一旦得了萎缩病就可能整株枯萎下去。

反之,倘能不断地发挥长处,短处也会在不知不觉中消失无遗,甚至短处也会变成长处了。

但就是有些管理者专门挑剔部属的漏洞,对其长处反而不予理会,有的主管就大力抨击部属的错处,对于该问题又不知该如何处理。

那么,我们不妨问他:“你只看到他们的短处,可曾试着去认识他们的优点?”

结果这位老兄对部属的长处肯定答不上半句。

实际上任何人都有其长处,要去发现他们的长处,不要只注意他们的缺点,这种做法一定可改善他们的缺点。

你若专找他人的漏洞,实际上毫无用处,反使对方采取预防措施,对自己对大家都不好。

3.适应下属的性格

所谓适应下属性格能力之法,换句话说,就是要依照个人的性格来加以领导。

领导方法有专制的、民主的、自主的这三种形态,你必须针对对方情况,选择适当的领导方法,才能提高从业人员的士气。

4.爱护你的下属

当下属出现过失时,有些管理者会对他爱护有加,有些却相反。

究竟哪一种方法能鞭策下属,这就不用多说了。

那么什么样的上司才是爱护部属的上司呢?

第一,下属若犯了过失,在下属本身能自行处理时就令其自己负起责任,并尽可能创造有利条件。

第二,若因下属的疏忽导致顾客的不满,上门兴师问罪,此时若逼着下属去道歉,对方心中绝不会舒坦,下属也会觉得其窘不堪。

因此上司若能挺身而出打个圆场,帮部属解决问题,实为上策。

此乃是爱护下属的管理者。

第三,在批评下属之前,先听听下属的心声,看他如何来解决,然后再想个措施。

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