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§第十八章 管理有道与下属建立起积极的上下级关系(第7页)

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这种处理方法不能解决问题,甚至可能带来更严重的后果。

遇到这种事,脾气暴躁的上司要格外小心,切莫逞一时之性而坏了大事。

你首先要做的是进行一番调查研究,看看员工这次失误究竟是何原因。

这样,你才能做到“有的放矢”

,“对症下药”

地去解决问题,而不至于盲目蛮干。

如果员工的确是出于一片好心,他为了公司着想,只是不小心才把事情做糟了,没能达到预期的效果。

例如,这名雇员为了赶任务,不想让公司因为自己速度慢而受到损失,于是他便加班加点,结果出现了操作失误。

这时,员工心里肯定是很委屈的,同时,他也一定在责备自己,他随时准备着接受你的批评。

如果这时你不调查、不研究,粗暴地猛训他一顿,那么,即使他心中承认自己有失误,也会对你的这种做法大为不满,从而产生抵触情绪和逆反心理,他会认为你是“把好心当成了驴肝肺”

,在以后的工作中他不再会为单位而“自找苦吃”

了。

更重要的是,这种做法不仅严重挫伤了当事员工的积极性,而且会影响到周围的员工,使周围员工的积极性也不同程度地受到损伤。

久而久之,这类事情发生多了,整个单位员工的上进心、积极性都因此而消失,这时你这个单位也就到了该解体的时候了。

遇到这种情况,你应该心平气和地与职工谈话,逐渐消除他的紧张心理和严重的自责情绪。

同时,你也应当明确地对他这种为单位着想的工作态度予以肯定。

你要让他明白,你这个上司是充满人情味儿的,绝不是一个“六亲不认”

的无情无义的“冷血人”

你可以轻松地告诉他:“假如我是你,我也会这么做的。”

你与员工的心理位置尽可以倒换一下,把你为他设身处地着想的意图明确地告诉他。

这样,受此激发,员工也会自然而然地为你去着想,他会想:“假如我是上司,我会如何如何。”

这样,就会平衡员工的心理。

使员工在不受到外力压迫的情况下,在以后的工作中会更有效地督促自己努力,为公司发展做出自己更大的贡献。

敢与同下属交心,才能了解下属们的想法,从而有针对性地激励他们,调起他们的积极性和创造性,共同把办公室搞好。

四、树立自己的权威

作为一个上司,要与下属有良好的人际关系,首先必须树立自己的威信。

在你的办公室是否有这样的员工:他的工作表现不俗,却有一个坏习惯,就是无论大小事情,总是提反面意见,时常无端地令工作气氛陷入僵局。

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