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三 西贝莜面村(第28页)

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中的口号。

亚里士多德说:“修辞是说服人相信任何东西,以及促使他行动的语言艺术。”

这句话可以理解为:说服人行动的语言艺术,目的在于行动。

所以修辞的关键在于要找到一种能够绕开人心理防线的句子。

因为我们去打广告、卖东西,消费者天然会对我们产生心理防线,但是有一些语言的艺术形式能够绕开人的心理防线,让消费者自动接受、自动行动,所以我们把它称为品牌谚语,也叫品牌口号。

因此,我们为西贝提出了“家有宝贝,就吃西贝”

的创意口号。

“家有宝贝”

是条件、是刺激,让家长和小朋友对号入座;“就吃西贝”

是反射、是行动指令,目的是用条件反射式的方式将消费者的购买决策成本降到不假思索的低。

而且这一创意口号朗朗上口,易记、易传播,押韵就创造了一种事实感,让人不假思索、脱口而出,接受指令并行动。

这句话放在别的品牌上就不成立,因为没有押韵,没有绕开心理防线。

“家有宝贝,就吃西贝”

实现指名购买,成功创造大量小朋友和家长的“消费者口语报道”

(3)关键动作3:超级元媒体,一个围兜就是一个超级广告位,4年送出1388万条宝贝围兜。

超级符号是我们工作的起点,也是我们工作的终点。

一切产品价值,都是通过符号来表达的。

那我们如何表达并建立“家有宝贝,就吃西贝”

的价值呢?

西贝一直非常在意顾客的就餐体验,尤其是在儿童体验上,准备了儿童围兜、宝宝椅和宝宝餐具。

我们将“家有宝贝,就吃西贝”

的品牌资产,寄生在每个宝贝吃饭都会用到的围兜上,创造超级元媒体。

2018—2021年,西贝儿童围兜累计送出13887318条,每一次使用宝贝围兜都是对西贝儿童餐超级符号的一次免费传播。

▲一个围兜就是一个广告位

(4)关键动作4:品牌就是恒定价值的稳定输出,隐性价值显性化,倒逼门店标准化。

现在越来越多餐厅已经增设儿童餐和儿童服务,可以这么说:儿童餐和儿童服务现在不是有没有的差别,而是质量和品质的差别。

西贝在儿童餐和儿童服务上拥有好口碑,已经成为众多家长“带娃出门首选餐厅”

为了盘点西贝在儿童领域的投入,我们做了一张西贝服务体验布局图,从这张图中可以清晰地看到西贝服务重点投入在哪里,创造出的显性服务价值在哪里。

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